Lieferzeit & Erreichbarkeit Weihnachten - Neujahr

Sehr geehrte Kunden, liebe Geschäftspartner,

Aktuell erhalten wir vermehrt Anfragen zur Lieferdauer, Lieferbarkeit und Paketlaufzeit vor Weihnachten und zwischen den Feiertagen. Ebenso erreichen uns Meldungen, dass es bei der DPD Nachverfolgungsfunktion (Sendungstracking) derzeit zu Darstellungsproblemen in der Ablaufverfolgung kommen kann.

Selbstverständlich haben wir Verständnis für diese Anfragen, die wir hier gerne gesammelt beantworten.

Das Wichtigste zuerst: Wir sind selbstverständlich regulär für Sie da, und liefern sowohl vor und zwischen den Feiertagen jeden Werktag (auch an Heiligabend und Silvester) regulär aus. Seien Sie versichert dass unser Team mit Hochdruck an Ihrer Bestellung arbeitet. Dazu sind unsere Kapazitäten vollkommen ausreichend dimensioniert. Wir können jedoch keinen reibungslosen Ablauf bei den Versanddienstleistern garantieren. Auch können wir keinen Einfluss auf die Abläufe und Laufzeiten bei den Versanddienstleister nehmen.

Allgemeine Laufzeit von Paketen in der Vorweihnachtszeit: Wie Sie sich sicherlich denken können, bringt der aktuelle COVID-19 Geschehen und das ohnehin stark erhöhte Bestellaufkommen in der Vorweihnachtszeit die Paketdienstleister an Ihre Belastungsgrenzen, und darüber hinaus. Bitte beachten Sie, dass es dadurch (derzeit noch vereinzelt) zu Verzögerungen in der Zustellung von Bestellungen zu erwarten sind. Wir bitten Sie auch hier gegebenenfalls um Verständnis für die Lieferdienste.

Lieferung Ihrer Bestellung vor Weihnachten: Leider können wir dazu aus den oben genannten Gründen keine konkreten Angaben machen, da die Zustellung von den Paketdiensten abhängig ist.

Verzögerungen in der DPD Ablaufverfolgung: Es kann der Eindruck entstehen, dass die Sendung "sich nicht bewegt". Dies ist in der Regel aber nicht der Fall. Es handelt sich, laut uns vorliegenden Informationen, lediglich um ein Darstellungsproblem.


Update zum 18.12.2020:

Bitte beachten Sie, dass wir aus oben genannten Gründen nicht mehr sicherstellen können, dass Ihre Pakete noch rechtzeitig vor Heiligabend zugestellt werden. Dies betrifft insbesondere auch internationale Sendungen mit verlängerter Laufzeit.


Update zum 23.12.2020 für die Woche von Weihnachten bis Neujahr:

1. Bitte beachten Sie, dass wir nicht sicherstellen können dass Ihre Bestellung die von uns am 24.12.20 noch abgefertigt wird, auch am gleichen Tag noch von den Versanddienstleistern abgeholt wird. Pakete werden dann regulär ab dem 28.12.20 den Versanddienstleistern übergeben.

2. Wie jedes Jahr liefern wir auch Pakete in der Woche zwischen Weihnachten und Neujahr aus!

Telefonische Erreichbarkeit vom 24.12. bis 31.12.2020:

Bitte beachten Sie, dass wir vom vom 24.12. bis 31.12.2020 nicht telefonisch erreichbar sind. Ihre Emails werden von unserer Notbesetzung bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls die Antwort etwas länger auf sich warten lässt. Unser Serviceteam ist ab dem 04.01.2021 wieder regulär besetzt.


Update zum 30.12.2020:

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen die nach 12.00 Uhr am 30.12.2020 eingehen, voraussichtlich erst ab dem 04.01.2021 versenden können.

Einige Zulieferer haben zwischen den Feiertagen geschlossen. Bitte rechnen Sie deshalb bei Artikeln folgender Hersteller mit verlängerten Lieferzeiten:

  • ASLAN Selbstklebefolien GmbH
  • Konrad Hornschuch AG / d-c-fix
  • Max Bringmann KG / folia
  • STAHLS' Europe GmbH
  • Steinel GmbH
  • Tapo-Fix GmbH & Co KG

Update zum 31.12.2020 bezüglich Mehrwertsteuer-Umstellung:

Da weitere Sendungen erst ab 04.01.2021 verschickt werden, erfolgt am 31.12.2020 zwischen 12.30 Uhr und 14.30 Uhr die Umstellung der Mehrwertsteuer auf den wieder ab 01.01.2021 geltenden Satz von 19%. Es kann dabei zu kurzen Unterbrechungen in der Verfügbarkeit der Produkte kommen.


Bitte berücksichtigen Sie diese Punkte bei Ihrer Bestellung. Vielen Dank!

Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und kommen Sie gut ins neue Jahr. Bleiben Sie Gesund!

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