Häufig gestellte Fragen

Bei Foliencenter24 gibt es keinen Mindermengenzuschlag, jedoch kann es produktabhängige Mindestbestellmengen geben. Diese werden Ihnen entsprechend auf den Produktdetailseiten angezeigt.

Sie haben eine Bestellung vor mehr als 60 Minuten aufgegeben, aber noch keine Bestellbestätigung erhalten? Prüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Je nach E-Mailprovider oder Postfacheinstellung kann es vorkommen, dass EMails fälschlicherweise im Spam-Ordner landen. Sollten Sie auch dort keine Bestellbestätigung finden, prüfen Sie bitte Ihre angegebene E-Mail Adresse ob das Postfach eventuell voll ist. Sollte diese ebenfalls nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Die von uns regelmäßig belieferten Länder finden Sie bei unseren Versandarten. Darüber hinaus besteht grundsätzlich die Möglichkeit nahezu weltweite Lieferungen durchzuführen, dies ist jedoch von verschiedenen individuellen Faktoren abhängig. Sollten Sie aus Ländern außerhalb Europa oder der Europäischen Union bestellen, wenden Sie sich am besten an unseren Kundensupport, um die Liefermöglichkeit und Konditionen zu besprechen.

Gerne können Sie unser Service-Team kontaktieren und Ihre Bestellung telefonisch, per Email oder Fax aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Erstbestellungen nur mit einem freigeschalteten Kundenkonto in unserem Shop möglich sind. Unser Kundenservice-Team hat keine Möglichkeit Ihnen bei Telefonkontakt ein Kundenkonto zu erstellen. Aus technischen Gründen können wir Ihnen bei Bestellungen, die nicht über unseren Onlineshop aufgegeben werden, nicht alle Zahlungsarten anbieten. Die verfügbaren Zahlungsarten sind abhängig von der Art Ihres Kundenkontos. Unser Serviceteam berät Sie dahingehend gerne.

Bitte beachten Sie, dass Versandarten abhängig von verschiedenen Faktoren sind. Beispielsweise ist es nicht möglich sperrige Güter als DHL Paket zu versenden, oder an Packstationen zuzustellen. Ebenso sind beispielsweise Express-Sendungen abhämgig vom Bestellzeitpunkt. Sie finden detaillierte Informationen zu allen Versandarten hier.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsarten abhängig von verschiedenen Faktoren sind. Beispielsweise ist die Zahlung auf Raten nicht für Gewerbetreibende verfügbar. Sie finden detaillierte Informationen zu allen Zahlungsarten hier.

Sie finden detaillierte Informationen zu allen Versandarten hier. Bitte beachten Sie, dass Versandarten nur unter bestimmten Voraussetzungen zur Verfügung stehen. Wir akzeptieren die Versandarten die Ihnen im Warenkorb und Checkout Prozess an der Kasse angezeigt werden.

Sie finden detaillierte Informationen zu allen Zahlungsarten hier. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Zahlungsarten nur unter bestimmten Voraussetzungen zur Verfügung stehen. Wir akzeptieren die Zahlungsarten die Ihnen im Checkout Prozess an der Kasse angezeigt werden.

Sie können bei Foliencenter24 als Gewerbetreibender und Verbraucher bestellen. Bitte beachten Sie, bevor Sie mit Ihrem Einkauf beginnen, dass Sie sich in der korrekten Shopansicht befinden. Wenn Sie Foliencenter24 zum ersten Mal besuchen, sind Sie automatisch in der Ansicht für Gewerbekunden. Es ist nicht möglich, aus der Gewerbe-Ansicht heraus als Verbraucher zu bestellen.

Geben Sie einfach Ihren Gutscheincode bei Bestellung in das Feld ?Gutscheincode eingeben? Feld im Warenkorb ein. Beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden ? verschiedene Gutscheincodes sind nicht miteinander kombinierbar.

Grundsätzlich können Sie bei Foliencenter24 sowohl online, als auch postalisch, per Telefon oder Fax bestellen. Bitte beachten Sie dabei, dass die Erstbestellung zweingend schriftlich (entweder per Onlinebestellung, per Email, postalisch oder per Fax) erfolgen muss. Am bequemsten und schnellsten geht die Bestellung in unserem Onlineshop. Wie, das erklären wir hier:

1. Den Artikel Ihrer Wahl zum Kauf vorbereiten.

Sie haben den gewünschten Artikel in unserem Onlineshop gefunden? Dann können Sie den Artikel mit verschiedenen Optionen für Ihren Einkauf "vorbereiten":

1. Zuschnitt gewünscht? Kein Problem. Nutzen Sie einfach den Button "Zuschnittoptionen" um Ihre Wunsch Abmessungen einzutragen.
2. Fragen zum Produkt? Sie haben jederzeit die Möglichkeit uns Fragen zum Produkt direkt aus der Artikelseite zu senden. Nutzen Sie dazu bitte den Button "Fragen zum Produkt".
3. Artikel vergleichen? Sie können die technischen Details aller Artikel direkt in der Übersicht vergleichen.
4. Stückelung verfügbar?: Gegebenenfalls erhalten Sie von uns nach dem "In den Warenkorb" Klick, den Vorschlag einen Artikel in einer Stückelung zu rabattierten Preisen zu bestellen. Wählen Sie die für Sie am besten passende Stückelung, oder bestellen Sie die Meterware einfach am Stück.

2. Artikel in den Warenkorb legen:

Sie haben das oder die Produkte gefunden, die Sie kaufen möchten, und Schritt 1 durchlaufen? Dann können Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf den "In den Warenkorb" Button für den Bestellvorgang vormerken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Artikel im Warenkorb können bis zum Absenden der Bestellung jederzeit geändert werden. Dazu einfach auf die Mengenanzeige klicken, und die Anzahl ändern. Dazu einfach mit einem Klick auf das Papierkorbsymbol hinter dem Artikel den nicht gewünschten Artikel löschen. Durch einen Klick auf "Weiter zur Bestellung" gelangen Sie in den eigentlichen Bestellvorgang.

3. Bestellvorgang: Rechnungs- und Lieferadresse

Falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, und sich noch nicht eingeloggt haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer eMail Adresse und Ihrem Passwort an. Dann werden Ihre gespeicherten Adressen geladen. Optional wählen Sie bitte aus ob Sie als Gast bestellen, oder sich mit einem neuen Kundenkonto anmelden möchten. Tragen Sie nun Ihre Rechnungsadresse, und (falls abweichend) Ihre Versandadresse, ein. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer Adressdaten. Nutzen Sie bitte keine Abkürzungen. Dies kann bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen führen. Bestätigen Sie bitte durch Klick auf "Ich bin kein Roboter", um Sie als echten Benutzer zu identifizieren. Dies dient der technischen Sicherung des Bestellprozesses vor Unbefugten. Klicken Sie bitte auf "Kundendaten abschicken" um zum nächsten Bestellprozess zu gelangen.

4. Versandart und Zahlungsart auswählen

Geben Sie Ihre gewünschte Versandart an, und wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise aus. In einigen Fällen sind hier Zusätze eingeblendet, wie beispielsweise Neutrale Verpackung. Wählen Sie eine oder mehrere Zusatzoptionen wenn gewünscht. Klicken Sie auf "Mit Bestellung fortfahren" um zur Zusammenfassung Ihrer Bestellung zu gelangen.

7. Bestellung abschließen in der Zusammenfassung

Prüfen Sie die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Stellen Sie sicher dass alle Angaben stimmen. Sie haben die Möglichkeit einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass durch ungeklärte Kommentare sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern kann. Durch Anklicken des Buttons ?Jetzt kaufen? geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt danach durch eine automatisierte E-Mail.

Rechnungen werden automatisch nach Erledigung des Auftrags an die bei der Bestellung hinterlgte Emailadresse. Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, senden wir Ihnen diese gerne zu. Es ist nicht möglich eine Rechnungskopie in Ihrem Kundenkonto herunter zu laden.