Lieferzeit & Erreichbarkeit April 2021

13.04.2021 11:24

Sehr geehrte Kunden, liebe Geschäftspartner,

Aufgrund der aktuell sehr hohen Auftragslage möchten wir Ihnen hier Details zu den Themen Bestellungen und telefonische Erreichbarkeit mitteilen:

Bestellungen: Wir weisen darafu hin, dass es vereinzelt zu Verzögerungen in der Auslieferung von Bestellungen kommen kann. Planen Sie deshalb bitte, rein vorsorglich, bei 1-3 zusätzliche Werktage für die Lieferung Ihrer Bestellung ein.

Insbesondere sind derzeit d-c-fix™ Produkte von Verzögerungen betroffen, planen Sie für diese Artikel derzeit bitte 3-5 zusätzliche Werktage mit ein.


Telefonische Erreichbarkeit: Wir erhalten derzeit vermehrt den Hinweis, dass Kunden sehr lange in unserer Warteschleife auf eine freie Leitung warten. Dieser Umstand tut uns selbstverständlich sehr leid. Dies ist dem Umstand geschuldet dass unser Vertriebsteam im Homeoffice arbeitet und parallel saisonal sehr viele Anrufe gleichzeitig eingehen. Das bringt unser Telefonsystem über seine Belastungsgrenzen, wir arbeiten mit dem Telefonanbieter an einer Erweiterung der Kapazität. Bis dahin empfehlen wir Ihnen uns per Email zu kontaktieren.

Wir danken wir Ihnen für Ihre Geduld!


Bitte berücksichtigen Sie diese Punkte bei Ihrer Bestellung. Vielen Dank, und bleiben Sie Gesund!